COME PRENOTARE

Come devo fare per registrarmi al vostro servizio e quali documenti servono?
Per usufruire del servizio occorre essere registrati nei nostri database. Porta con te carta d’identità, tessera sanitaria, numero di telefono e indirizzo dell’abitazione. La registrazione è gratuita ma obbligatoria.

Quanto tempo prima devo prenotare?
Almeno una settimana prima dell’appuntamento. Ma consigliamo sempre di passare in ufficio appena hai la data corretta della visita.

Cosa devo portare quando prenoto il trasporto?
Ti chiederemo solo questi dati dell’appuntamento: il giorno, l’ora e il luogo (ospedale, struttura, ecc). Non è necessaria l’impegnativa o la richiesta del medico.

È possibile prenotare online?
NO. Abbiamo un sportello aperto tre giorni alla settimana che consente di gestire anche le urgenze.

Se trovo Enrico o Dedo per strada posso prenotare con loro?
Preferibilmente NO. C’è il rischio di prendere accordi sbagliati o incompleti.

Come e quando posso/devo pagare?
Il pagamento deve essere effettuato al momento della prenotazione, ESCLUSIVAMENTE presso lo sportello e in nessun altro modo. Si accettano contanti e pagamenti tramite pos (bancomat o carta prepagata).

Come posso cancellare o modificare una prenotazione?
In sede o al telefono nei giorni di apertura; non chiamare fuori dagli orari di apertura, nessuno ti risponderà.

Devo avvisare che ho bisogno di un accompagnatore?
Sì. Al momento della prenotazione avverti le addette alle prenotazioni (anche se hai un familiare accompagnatore) per calcolare le persone che occuperanno l’automezzo.

Devo avvisare se mi serve/ho la carrozzina (o altri dispositivi ausiliari)?
Sì, ci serve per capire con quale automezzo accompagnarti.

Posso richiedere sempre lo stesso accompagnatore / autista?
NO, l’accompagnatore o l’autista cambiamo sempre, in base alla loro disponibilità.

Ho un pass disabili, può servire?
Sì. Se hai un pass disabili e vuoi metterlo a disposizione dell’autista, portalo con te. Darai la disponibilità di entrare e parcheggiare in zone dedicate.

È possibile richiedere il servizio se non risiedo a Lodi Vecchio?
No, il servizio è riservato solo ai cittadini di Lodi Vecchio.

COSA SUCCEDE DOPO LA PRENOTAZIONE

A che ora venite a prendermi?
L’orario preciso di ritrovo ti verrà comunicato qualche giorno prima tenendo conto dell’orario della tua visita e di eventuali altre persone trasportate.

Fino dove mi accompagna l’autista?
L’autista di accompagna fino davanti alla struttura dove effettui la visita (es: Ospedale Lodi > fino al piazzale di ingresso).

Dove o come ritrovo il mio autista?
Quando avrai finito la visita e sei pronto a tornare a casa, chiama l’autista al numero che ti ha lasciato. Concorderete il punto di ritrovo. Solitamente l’autista si farà trovare nel punto dove ti ha lasciato (esempio: se ti ha lasciato al piazzale di ingresso dell’Ospedale, si farà trovare lì) e ti riaccompagnerà a casa a Lodi Vecchio.

Quante persone vengono accompagnate con me lo stesso giorno? Quanto tempo rimarrò fuori casa?
Dipende dalle coincidenze degli orari degli altri utenti. Tieni conto di rimanere fuori casa per più tempo poichè potrebbero esserci altre persone prenotate lo stesso giorno.

TARIFFE E COSTI

Cosa comprendono le tariffe?
Le nostre tariffe (sempre approvate dal Comune) comprendono: carburante, assicurazione automezzi, assicurazione volontari, spese amministrative, computer, materiali di segreteria, manutenzione automezzi.

Ho uno sconto se richiedo un servizio continuativo?
Non possiamo effettuare sconti.

È possibile richiedere un abbonamento?
Non possiamo sottoscrivere abbonamenti.

VOLONTARI

Come posso diventare volontario (addetta alle prenotazione / autista / accompagnatore / aiuto durante gli eventi)?
Puoi compilare il pdf che trovi sul sito oppure venire in sede. La disponibilità  è legata al tempo che decidi di dedicare a noi e non a quello dell’associazione. Qui trovi tutte le info >

Qual è la differenza tra autista e accompagnatore?
L’autista è chi guida il mezzo, chi ti viene a prendere e ti porta fino alla struttura richiesta. L’accompagnatore invece è un volontario che ti accompagna da casa all’ingresso dell’ambulatorio dove devi effettuare la visita. Se lo necessiti, può aiutarti anche spingendo la sedia a rotelle.

I volontari percepiscono qualche compenso per le attività svolte?
No, essendo appunto volontari non percepiscono alcun compenso e non possono accettare pagamenti di nessun genere. Solo tanta simpatia e solidarietà.